+7 495 508-74-90 info@golf-tuning.ru
  • Ваша корзина пуста

Отзывы о работе «Golf Tuning»

5 145

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 97% покупателей. Отзывы о компании ВКонтакте.

Написать отзыв  

, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-11-22

Заказывал комплект пружин на примеру. Все отлично. Из минусов мог бы отметить долгую доставку, но это будет не корректно т.к товар был «в наличии на складе в Европе «,об этом меня оповестили.


, Москва

1/ 5

Рекомендую

2019-11-14

Покупал задние диодные фонари на е90,сами фонари подошли ,но те что на крышке багажника не подходят,столько денег на ветер по итогу,да и товар отправляют из за границы ,,по началу не уточняют ,что у них тут в России нет в наличии ,в общем мурижили 2 месяца,на вопрос где товар отвечали мол в личном кабинете смотри.в общем личном мне сервис не айс.

Достоинства: Я так и не понял где плюсы

Недостатки: Очень долгая доставка,не предупреждают ,что товара в наличии у них нет в России,

Ответ магазина

Здравствуйте, Азамат.

1.  В Вашем заказе фонари для рестайлинговой BMW E90 и секции для крышки багажника не подходят потому, что у Вас дорестайлинг. Те, Вами был размещен заказ на неподходящие для Вашего авто фонари.

2.  В карточке товара на сайте указано "В наличии на складе в Европе", данная информация от Вас не скрывается и находится в общем доступе.

3.  Данный заказ ровно через месяц после заказа был отгружен нами в тк сдек, указанные на сайте сроки поставки товара соблюдены.

4. Информация о статусах заказов и сроках поставок отображается в личных кабинетах заказов, куда Вы можете зайти в любой момент в один клик. Это сделано специально для удобства клиентов- в любой момент Вам доступна информация о статусе заказах и ориентировочных сроках прихода и звонить в магазин нет нужды. 

Подвожу итог: Вам были отгружены заказанные Вами фонари в срок один месяц. Вся необходимая Вам информация находилась в свободном доступе.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru


, Москва

4/ 5

Рекомендую

2019-11-11

Заказывал реплику р32 лук все пришло в отличном виде,уже поставил.всем консультантам спасибо работу свою знают

Достоинства: Все пришло в целости и сохранности

Недостатки: долго


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-11-10

Заказ оформил 13.09.2019. Suzuki Swift 05-10 Накладки на пороги. Всё происходило спокойно без суеты. Все изменения отображались в личном кабинете. 08.11.2019 получил в траснспортной компании "Деловые линии". Вся продукция соответствует описанию. Благодарю!


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-10-19

Рекомендую данную компанию! Заказ выполнили, все пришло в целостности! Заказывал винтовую подвеску, все пришло в сроки! Компанией очень доволен, буду при необходимости ещё делать у вас заказы! Спасибо!

Достоинства: Отвечают быстро на вопросы! Готовы объяснить непонятные моменты.


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-10-01

Быстро оперативно связались, провели качественную техническую консультацию. Заказ №23770 на фары.

Достоинства: Быстро оперативно связались, провели качественную техническую консультацию

Недостатки: Пока не обнаружил.


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-10-01

Обращаюсь в магазин 2-й раз всё на высоте рекомендую

Достоинства: Все в сроки сотрудникам спасибо

Недостатки: нет


, Москва

4/ 5

Рекомендую

2019-09-18

Хоть я и указал цены как минус, но это компенсируется предсказуемыми сроками доставки. Для товаров с минимальным сроком в месяц это важно. По самой организации процесса покупки и отслеживания товара "остался осадок": неактуальные сведения о наличии, обновление статуса "как придется", неочевидная схема оплаты (пришло письмо с методами оплаты и требованиям полной суммы, уже успел уплатить через сайт, при звонке на вопрос "я уплатил сколько выставила система автоматом" ответили "не менее 30% в зависимости от щедрости). Не критично. Но более понятная и прозрачная для покупателя схема однозначно бы не повредила.

Достоинства: Есть то, чего нет в других местах. Разумные (для товаров "из за бугра") и, что важнее, соблюдаемые сроки доставки.

Недостатки: Цены выше (иногда значительно) чем в большинстве интернет-магазинов этого профиля. Лично мне "повезло" заказать товар который на сайте значится как "в наличии", но по-факту его не оказалось (пришлось заказывать аналог).


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-09-14

После регистрации заказа почти сразу отзвонились, грамотно всё объяснили и рассказали. По прибытию в РФ отправили по адресу в тот же день. Очень доволен работой магазина.

Достоинства: Чёткая и быстрая работа персонала.


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-09-13

В целом довольна, заказ получила за 1 мес и 1 нед. Упаковано отлично, курьер проверил всё при мне. Хотелось бы чтоб у курьера была возможность принимать оплату картой, довольно неудобно носить с собой немалые деньги, ожидая заказ.

Достоинства: Большой выбор. Есть редкие запчасти на довольно солидного возраста автомобили и по приемлемой цене. На сайте хорошие фото, точно отражают товар. Один в один

Недостатки: Несвоевременное оповещение в личном кабинете об изменении статуса заказа. Необходимость частичной предоплаты. Нет трек номера и нельзя лично отслеживать движение заказа из Европы


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-09-04

Заказывал фары, фонари и решетку. Все работает. Качество хорошее. Всем доволен.

Достоинства: Хорошее качество товаров. Рекомендую.

Недостатки: Обговаривайте перед покупкой сроки поставки.


, Москва

1/ 5

Рекомендую

2019-09-02

Имел "счастье" заказать накладки на пороги авто. Мало того, что ни кто из менеджеров не предупредил, что в "наличии на складе" - это значит что склад в Германии и соответственно сроки доставки не просто атомные, а гипер атомные (на столько, что после оплаты, никто не мог мне даже примерно назвать их). После переговоров с менеджером по телефону была договоренность, что отправят мне товар ТК "ДЛ", в итоге уехало все Сдэком (разумеется без согласования со мной). Ну и основное. заказ выполнялся 2,5 месяца. Ребята, я за это время продал нафиг машину на которую все это ехало... это полный.... вперед. Ну и под конец позитивный момент: заказанный товар всетаки пришел. правда пришлось подарить его человеку, купившему машину, так как мне он уже на..фиг не нужен...

Достоинства: - товар все-таки пришел

Недостатки: - сроки - информирование клиента - обратная связь - выполнение договоренностей.

Ответ магазина

Здравствуйте, Даниил. Нам бы хотелось разобраться детально в причинах Вашего недовольства касаемо оформленного Вами заказа 23541.

Далее позволю себе несколько комментариев:

1. На сайте указано явно наличие деталей, на складе в Москве или в Европе и, насколько я понимаю, Вы на этот факт внимания не обратили.

2. Об "гипер атомных" сроках поставок, помимо указания в каждой карточке товара, информация размещена и доступна для обозрения тут: https://golf-tuning.ru/delivery .

3. Факты договоренностей с клиентами нами фиксируются в карточках заказов комментариями и соответствующими действиями и то, что Вам отправили заказ CDEKом вместо желаемых Вами деловых линий - это возможно и наше упущение, только по странному стечению обстоятельств, пункт самовывоза CDEKа вдруг оказался по указанному Вами при оформлении заказа адресу "Екатеринбург, Восточная 19". Плюс ко всему, за услуги Деловых линий Вы заплатили бы 1200-1400р вместе с жесткой упаковкой, а в CDEKе услуги доставки вышли в 987р.

4. Ну и основное: 

  • Заказ оформлен Вами 9 июля
  • Отгружен поставщиком из Германии  19 июля
  • Прибыл в Москву 23 августа
  • Отгружен нами в CDEK 26 августа, на следующий рабочий день.

Те, тут явно не 2,5 месяца выходит, не так ли ?

5. Информирование клиента о продвижении заказа и сроках исполнения производится путем рассылки писем на электронную почту. Также информация о сроках выполнения заказов и статусах доступна в любой момент в личном кабинете заказа .

Подведу итог: Даниил, мне кажется что Вам все-таки стоит в дальнейшем обращать внимание на размещенную на сайтах информацию. Если возникают какие-либо вопросы, то мы всегда готовы ответить на вопросы в рабочее время магазина

https://golf-tuning.ru/contacts

С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru


, Москва

4/ 5

Рекомендую

2019-08-30

советую всем! я остался доволен своей покупкой!

Достоинства: товар хороший! цена реальная!

Недостатки: доставка из германии месяц , но мне сразу о таком сроке сообщили


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-08-30

Отличный магазин с хорошим ассортиментом

Достоинства: Отличные цены, все четко сработано

Недостатки: Сроки доставки иногда больше ожидаемых, но в пределах, озвученных магазином.


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-08-26

Желательно прикладывать инструкции на русском языке

Достоинства: Хорошее качество

Недостатки: Нет


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-08-20

Рекомендую

Достоинства: Отправили оперативно,получил за два дня,качеством доволен!

Недостатки: Нет


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-08-20

Добрый день , заказывал первый раз в этом магазине , остался довольным как удав . Оплатил у районе 15:00 дня, примерно где то через час , они уже отгрузили в ТК и через два дня курьер привёз в назначенное место , молодцы ребята , что так оперативно и быстро работайте

Достоинства: Супер быстро


, Москва

1/ 5
2019-08-08

Заказывал ресничка на фольксваген джетта 2. Прислали не той формы. Могут поменять но за мой счёт. Она мне выйдет с пересылками золотой!!!!!!!

Недостатки: Прислали не тот товар.

Ответ магазина

Александр, день добрый. В заказе, оформленном Вами лично на нашем сайте, артикул вот этот: 

https://golf-tuning.ru/product/vw-jetta-2-resnitsa...

Нами отгружен именно этот артикул, заказанный Вами.  Заказ перед отправкой проверяют три человека- при сборке заказа, при проверке собранного заказа и перед упаковкой и отправкой заказа. 

Если у Вас есть желание поменять деталь на другую, Вы можете отправить заказ нам обратно за Ваш счет, ибо нами отгружена деталь надлежащего качества и (повторюсь) заказанная именно Вами.

Поправьте, если я в чём-то ошибаюсь.


, Москва

4/ 5

Рекомендую

2019-08-03

Заказывал диффузор на 6 гольф, обещали 15-25 дней, по факту оказалось 60 дней.

Достоинства: Ассортимент, цены

Недостатки: Задержка по доставке


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2019-08-02

хороший магазин, умеренные цены, быстрая и своевременная доставка

Достоинства: заказывал несколько деталей для тюнинга внешнего вида на kia ceed jd 2012, запчасти пришли вовремя, спасибо