+7 495 508-74-90
C понедельника по пятницу c 11:00 до 20:00
info@golf-tuning.ru
  • Ваша корзина пуста

Отзывы о работе «Golf Tuning»

5 14

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 95% покупателей. Отзывы о компании ВКонтакте.

Написать отзыв  

, Рубцовск

1/ 5

Рекомендую

2024-07-13

не соответствует описанию комплектность не полная проше Китай заказать дешевле икачественей не рекомендую здесь заказывать

Недостатки: товар не соответствует описанию комплектность не полная не уведомляет взарание о сроке хранения у себя на складе

Ответ магазина

Здравствуйте, Иван. 

1. Что именно не соответствует описанию в заказанном вами бампере ? 

2. В чем выражается "комплектность не полная"? Вам отправили заказанный вами бампер с сеткой и монтажным материалом, как он приходит из Германии от производителя. 

3. Исходя из чего вы решили что мы должны ждать от вас остатка оплаты по заказу более месяца и постоянно звонить с напоминаниями оплаты остатка ?

Иван, ждем от Вас разъяснений.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)

http://vk.com/golftuning


, Серпухов

1/ 5

Рекомендую

2024-02-03

Заказал накладку на задний бампер для гольф 6 . Сотруднику сообщил что бампер стоит от версии GTI, спросил подойдёт ли накладка, сказали что да. Возможности сразу проверить не было, поэтому через 2 часа обнаружил что накладка для обычного бампера, которая мне не подходит. 9300 выкинуты на ветер. С их рабочим графиком с 12 до 18, с выходными суббота воскресенье, ни как не получается подъехать и вернуть ее.

Достоинства: Плюсы мне неизвестны.

Недостатки: Некомпетентные сотрудники.

Ответ магазина

 Здравствуйте, Михаил. Заказанная Вами деталь по каталогу производителя предназначена для GTI версии.
 В случае, если деталь Вам не подошла, Вы можете привезти деталь обратно в наш магазин в рабочее время магазина.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Кемерово

1/ 5
2023-06-09

Заказ номер 32970 от 01.06.23. Заказывал фары tuning-tec на opel astra j. В описании к фарам написано, что блоки согласования с бортовые компьютером интегрированы в фары, также продавец сообщил что ошибки по ДХО не будет. В итоге: машина постоянно выдаёт ошибку по лампам, продавец слукавил в описании и ответе на вопрос. Фары привезли фирмы DEPO в безымянных коробках. Курьер сказал, что все они делаются на одном заводе. На вопрос отличия от тех же Devil eyes продавец ответить не смог. По качеству изготовления: присутствуют мусорины на хромированных отражателях при покраске, сложнее выставить зазоры при установке.

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Заказ номер 32970 от 01.06.23. Заказывал фары tuning-tec на opel astra j. В описании к фарам написано, что блоки согласования с бортовые компьютером интегрированы в фары, также продавец сообщил что ошибки по ДХО не будет. В итоге: машина постоянно выдаёт ошибку по лампам, продавец слукавил в описании и ответе на вопрос. Фары привезли фирмы DEPO в безымянных коробках. Курьер сказал, что все они делаются на одном заводе. На вопрос отличия от тех же Devil eyes продавец ответить не смог. По качеству изготовления: присутствуют мусорины на хромированных отражателях при покраске, сложнее выставить зазоры при установке. Не

Ответ магазина

Здравствуйте, Роман. Итак, по порядку:
1. В данных фарах обманки для бортового компьютера интегрированы, как и указано у нас на сайте и сайте поставщика.
Если у бортового компьютера Вашего авто возникла неприязнь к обманкам данных фар, то для решения данного вопроса мы
все-таки рекомендуем Вам обратиться в наш магазин или к любому автоэлектрику, мы подпаяем вам дополнительное копеечное
сопротивление, которое избавит Вас от данной проблемы.
2. Приобретенные Вами фары заказываются поставщиком Tuning Tec на заводе Depo, собственно никто это и не скрывает, это- факт.
Информация об этом размещена на нашем сайте в свободном доступе и перед приобретением, любой желающий может с этой информацией ознакомиться.
При доставке Вам было предоставлено достаточное время для осмотра фар, фары Вами осмотрены внимательно, Вас никто не торопил с покупкой,
и покупка Вами осуществлена, следовательно, Вас всё устроило в данном комплекте.
3. На вопрос "а чем отличаются те фары от этих" Вы получили от меня ответ: для ответа на вопросы такого характера необходимо привозить
все интересующие Вас комплекты фар (тысячи наименований, каждая стоимостью в десятки тысяч), распаковывать и сравнивать. Различия могут быть в производителях,
поставщика, внешнем виде, функциях.
4. По качеству изготовления, еще раз: Вами детально осмотрены фары при получении, Вами осуществлена покупка, Вас всё устроило.
5. По поводу зазоров: фраза "сложнее выставить зазоры при установке" - если у Вас лично не получается выставить корректно зазоры, быть может, стоит
обратиться в квалифицированный сервис? Можем посоветовать, у них точно проблем с такими работами не возникает.
6. И еще, выдержка из Зозпп: "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки".
Роман, вместо написания негативного отзыва, что помешало Вам обратиться по любому вопросу, начиная от возврата устроившего Вас товара, к нам в магазин?


--
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Новокузнецк

1/ 5
2023-04-04

Покупать у этого магазина не стоит, заказал фонари на свою машину, прождал два месяца, открываю коробку... не те((((пришлось оставить потому что ждать опять два месяца я не был готов, плохая работа уважаемый магазин, а цены то не маленькие, смотрю..ценна уже увеличена на 20к за мои!

Достоинства: плюсов нет!!!!!

Недостатки: приходят вещи которые не заказывал!!!!!!!

Ответ магазина

Здравствуйте, Евгений. В случае с Вашим заказом мы предложили Вам на выбор несколько вариантов выхода из ситуации с ошибкой поставщика: возврат товара с возвратом средств или замена фонарей. Вы выбрали вариант "оставить те, что приехали" - это Ваше решение.

Сроки поставок товаров указаны на сайте: 3-8 недель.

Цены на разные товары меняются ежедневно и не меняются если Вы внесли предоплату, Вы получили товар по заказанной изначально цене.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Томск

1/ 5

Рекомендую

2022-12-23

История моя тривиальная для многих, кто заказывал тут что-то после 24 февраля. Заказал фары для Citroen C4 (заказ №30619). На странице товара гордо красовалась надпись "Есть у поставщика на складе в Европе" и "доставка 4-8 недель". Ну, думаю, не беда, подожду. В итоге фары так и не дошли до сих пор. Заказывал я - 14 августа 2022 г. От менеджеров инфы не дождаться, только вытягивать из них все по крупице (привет клиентоориентированность). Ни разу они сами меня не предупредили, о задержке и повторной задержке товара, только когда их уже в лоб спрашиваешь, где заказ. Так же не предупредили заранее о том, что товара оказывается не было на складе у поставщика в Европе. В итоге в начале перенесли доставку на конец ноября, потом на середину декабря и потом еще раз на 24 декабря. Отношение к клиенту, мягко говоря, не очень. В итоге оформил возврат предоплаты, которая мариновалась у них более 4-х месяцев! Однозначно не рекомендую данных продавцов, которые, по сути, посредники с конской накруткой ценника.

Достоинства: Их нет, полно других магазинов где можно заказать аналогичный товар из Европы.

Недостатки: Долгая доставка, из менеджеров надо вытягивать инфу по заказам. Ни о чем не предупреждают.

Ответ магазина

Здравствуйте, Максим. В этом году нашему магазину приходится решать задачи по поиску путей работы с Европейскими поставщиками, многие из которых не очень хотят работать с фирмами из России. Также приходится заниматься выстраиванием цепочек по доставке товаров из Европы, несмотря на санкционные ограничения.

И, несмотря на все ограничения и текущую ситуацию, мы продолжаем работать и привозить детали для тюнинга из Европы. В подавляющем большинстве заказов сроки поставок соблюдаются и цены при этом остаются неизменными, несмотря на перестраивающиеся постоянно цепочки поставок.

Касаемо безуспешной попытки вашего наброса по поводу конских цен- попробуйте заказать у tuning tec напрямую. Во- первых, с вами никто общаться не будет, потому что вы из России. Во- вторых, если даже и будут общаться, то в связи с санкциями, они вам не отправят ничего. В третьих, если и отправят, то DHL из Польши ничего в РФ не возит. Даже если и найдете путь, то это будет явно не цена tuning tec +5%, как у нас на сайте.

Информация о статусах всех заказов и сроках поставок доступна всем клиентам круглосуточно в личных кабинетах. Если вы задаете вопрос, то мы отвечаем в рабочее время магазина. Вытягивать ничего не надо, задали вопрос- получили ответ. Зашли в ЛК- информация доступна.

Предоплату возвращаем всем, у кого затянулась поставка и кто не желает ждать, в установленные законом сроки.

Ежели кто-то вам сейчас и привезет что-то из Европы по более низким ценам, напишите нам, порадуемся за вас. Ну а ежели кинут, то не обессудьте.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Санкт-Петербург

1/ 5
2021-11-27

Заказывал VW Golf 7 12-19 Накладки на крышку багажника глянцевые VW Golf 7 12-19 Накладки на крышку багажника глянцевые CSR Automotive Артикул: CSR-HF794-G Код товара: 7120 Обещали 3-4 недели, а по факту 30.09.21-27.11.21 К покупке крайне не рекомендую, по соотношении цена качество это самый худший товар в своей категории

Достоинства: Нет

Недостатки: Материал ужасного качества, инструкция пришла от другого товара, две накладки были разных длин

Ответ магазина

Здравствуйте, Александр.

1. По заказанному Вами товару сроки поставок соблюдены и составляют от 3 до 8 недель, как и указано на сайте. 

2. Материалом заказанной Вами детали является абс пластик, как и указано на сайте.

3. Производитель вкладывает инструкцию единую для всех товаров подобного типа.

4. Если Вы полагаете что заказанная Вами деталь имеет какие-либо недостатки, просим написать нам об этом на info@golf-tuning.ru с указанием номера заказа. В письме необходимо изложить подробно о недостатках и приложить фото. Нами будет отправлена рекламация производителю.

Сожалеем что продукция немецкого производителя CSR Automotive не оправдала Ваших ожиданий. 

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Великий Новгород

1/ 5

Рекомендую

2021-10-29

Приобретены на Мерседес W463 2004г.в. рамки с ДХО Код товара 93262, Артикул LPMD2, цена 19300 руб. В каталоге товаров данная деталь подходит к авто W463 c 2001г. Менеджер компании убедительно сказал, что встанет, как оригинальная. ВРАНЬЕ!! Задняя стенка ДХО упирается в выступ рамки крепления фары. Ни какие кулибинские решения данную проблему не решают, если только полностью заменить фары на ксенон. Обидно, что люди работают по принципу " впарить товар, а там хоть не расцветай".

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Сотрудники компании имеют низкую профессиональную подготовку. Не знают товар.

Ответ магазина

Здравствуйте, Александр.
1. В нашем каталоге и в каталоге производителя размещена информация о совместимости данной детали с определенными авто. Ни у производителя, ни у нас сомнений никаких нет.
2. Деталь устанавливается вместо штатных рамок без переделок и доработок.
3. Если у Вас возникли трудности при установке приобретенных у нас деталей, рекомендуем обратиться в партнёрский сервис для установки.
4. Также по закону о защите прав потребителей Вы можете обратиться с возвратом в магазин в двухнедельный срок, написав заявление на возврат.

Сожалеем что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Орел

1/ 5
2021-06-12

Заказали нижнюю губу на Ауди А6 2021 года. Ждали почти два месяца. Прислали нижнюю губу от автомобиля Фольксваген, и какие-то самопальные колхозные втулки , чтоб обойти ими углубление бампера на Ауди, в итоге деталь не соответствует под марку автомобиля, Менеджер бормочет про кривые руки установщиков, на выходе имеем обман с стороны продавца. Не порядочная продажа не соответствующей детали передано Юристу для замены детали на соответствующее автомобилю при заказе или возврата средств со всеми расходами.

Недостатки: Обманывают людей.

Ответ магазина

Здравствуйте, Александр.

1. Сроки поставок деталей указаны в карточках товаров, 3-8 недель.

2. Присланная Вам деталь произведена, сертифицирована и продается в Европе немецким производителем RDX для Ауди А6 2021 года, о чем свидетельствуют нанесенные на деталь и коробку артикулы и до настоящего времени ни у кого не возникало сложностей в установке данной детали. Все крепежные детали, приложенные производителем к изделию - это необходимые для правильной установки элементы.

3. В переписке я дважды просил предоставить хоть какие-нибудь доказательства того, что мы якобы прислали Вам (как Вы предполагаете) не ту деталь.

 Я не получил от Вас ни единого подтверждения того, что с деталью что-то не так, кроме словесных обвинений.

4. Если у Вас возникли сложности с установкой приобретенной детали, мы настоятельно рекомендуем обратиться Вам в квалифицированный сервис, который в состоянии поставить приобретенную Вами деталь. Если у Вас в городе нет сервиса, который в состоянии справиться с установкой, приезжайте к нам в партнёрский сервис, они уже устанавливали такую деталь.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Владимир

1/ 5
2020-09-21

Делал заказ #26379 Дневные ходовые огни JOM. Коробка в которой они лежали вся в пыли, мятая, с одного ходового огня удалена защитная пленка, по телефону начали такую пургу гнать, типа так и должно быть, мы их проверяли на наличие царапин??? Одним словом ни кому не советую этот магазин, обходите стороной!!!

Ответ магазина

   Здравствуйте, Виктор. Как я и пояснял, Вам по телефону, перед отправкой клиентам в регионы абсолютно весь товар нами вскрывается, внимательно проверяется на наличие повреждений и фотографируется. Именно поэтому Вы и получили в целости,  сохранности и полном комплекте заказанный Вами товар - новые дневные ходовые огни.

   При необходимости, товар надлежащего качества Вы можете вернуть обратно в течении 14 дней. Отправка обратно осуществляется за Ваш счет. 

Прилагаю фото отправленного Вам Вашего заказа.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Санкт-Петербург

1/ 5
2020-09-04

Заказал повторители поворота на Ауди а 3 за 5000 р в итоге привезли галимый китай с али экспресс, который там стоит 350-750 р , плюс задинамили по срокам почти на целых два месяца !!!

Недостатки: Сроки доставки и товар не соответствуют обещаниям !!!

Ответ магазина

Здравствуйте, Аркадий. Пытался до Вас сегодня донести сегодня по телефону факты, но Вы почему-то слушать меня не захотели и предпочли бросить трубку. По Вашему обращению доношу до Вашего сведения следующие факты:

1. В заказе 25632, оформленном Вами на нашем сайте изначально были тонированные поворотники, которые поставщик не смог поставить в разумные сроки. 22 мая 2020 г., в 16:33 мы позвонили Вам и сообщили что у поставщика вышла заминка с повторителями и предложили в качестве замены другие повторители, предоставив ссылку на имеющиеся в наличии у поставщика повторители.

2. Вами была просмотрена ссылка и выражено согласие по телефону на замену повторителей на предложенные по ссылке. То есть, Вы рассмотрели карточку товара, в которой есть внешнее фото товара, указана цена, указана страна поставщика (Польша) и страна производителя (Тайвань) и дали согласие на замену.

3. По телефону были обозначены сроки поставок.

4. 12 июня заказ отгружен поставщиком и 9 июля прибыл в Москву. Отгружен нами 12 июля, после оплаты Вами оставшейся суммы.

5. На следующий день 20-00661316916 накладная от 13.07.2020 (выдана) Вами получен Ваш заказ, включающий данные поворотники .

6. Полагаю что за два месяца можно все-таки было рассмотреть товар и обсудить с нами какие-либо возникшие моменты, мы доступны для общения в рабочее время магазина.

7. Как и заявлено нами, данные поворотники привозятся нами из Польши от поставщика Tuning Tec и производятся в Тайване, в магазине имеется полный пакет документов на груз.

8. При желании, Вы также можете самостоятельно заказать у данного поставщика такие повторители и получить точно такой же экземпляр, как мы привезли Вам.

9. Заказанные Вами поворотники не имеют абсолютно никакого отношения к товарам с алиэкспресс.

Подведу итоги. Аркадий, Вам была предоставлена полная информация о товаре: его внешний вид, страна поставщика и страна производства, стоимость и от Вас было получено согласие на заказ данного товара. Ваш заказ привезен из Польши, поворотники Тайваньского производства. 

Если Вы считаете что мы в чем-то не правы, обращайтесь в суд, мы готовы предоставить подтверждающие нашу правоту документы на груз в суде.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Щелково

1/ 5

Рекомендую

2020-08-26

заказал фары на сайте #26273, но отказался из за боязни потерять деньги( ни чеков, ни квитанций не дали при заказе, попросил вернуть деньги ответили что отправили и тишина(( куда отправили где искать и где подтверждение отправки?

Ответ магазина

Здравствуйте, Вячеслав.

1. При оплате заказа Вам всегда приходит электронный чек на указанную при заказе электронную почту.

2. Согласно Вашей просьбе в чате онлайн консультанта, Ваша предоплата была отправлена обратно на Вашу карту, которой Вы вносили предоплату на нашем сайте, о чём Вам сообщил консультант и предоставил скриншот, подтверждающий отправку предоплаты (приведен также ниже). Сроки зачисления возвратов у банка эмитента Вашей карты могут занимать до 40 дней, согласно информации на сайте банка. По вопросам касаемо сроков зачислений возвратов, Вы можете обратиться в банк, выпустивший Вашу карту, они владеют информацией о возвратах.

3. Ниже привожу скриншоты, подтверждающие факт возврата предоплаты.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru
Для связи с нами по интересующим Вас вопросам используйте:
Электронная почта: info@golf-tuning.ru
Контактные телефоны в Москве:
8 (495) 508-74-90 (11.00-20.00)
8 (925) 508-74-90 (11.00-20.00)
http://vk.com/golftuning


, Москва

1/ 5

Рекомендую

2019-11-14

Покупал задние диодные фонари на е90,сами фонари подошли ,но те что на крышке багажника не подходят,столько денег на ветер по итогу,да и товар отправляют из за границы ,,по началу не уточняют ,что у них тут в России нет в наличии ,в общем мурижили 2 месяца,на вопрос где товар отвечали мол в личном кабинете смотри.в общем личном мне сервис не айс.

Достоинства: Я так и не понял где плюсы

Недостатки: Очень долгая доставка,не предупреждают ,что товара в наличии у них нет в России,

Ответ магазина

Здравствуйте, Азамат.

1.  В Вашем заказе фонари для рестайлинговой BMW E90 и секции для крышки багажника не подходят потому, что у Вас дорестайлинг. Те, Вами был размещен заказ на неподходящие для Вашего авто фонари.

2.  В карточке товара на сайте указано "В наличии на складе в Европе", данная информация от Вас не скрывается и находится в общем доступе.

3.  Данный заказ ровно через месяц после заказа был отгружен нами в тк сдек, указанные на сайте сроки поставки товара соблюдены.

4. Информация о статусах заказов и сроках поставок отображается в личных кабинетах заказов, куда Вы можете зайти в любой момент в один клик. Это сделано специально для удобства клиентов- в любой момент Вам доступна информация о статусе заказах и ориентировочных сроках прихода и звонить в магазин нет нужды. 

Подвожу итог: Вам были отгружены заказанные Вами фонари в срок один месяц. Вся необходимая Вам информация находилась в свободном доступе.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru


, Москва

1/ 5

Рекомендую

2019-09-02

Имел "счастье" заказать накладки на пороги авто. Мало того, что ни кто из менеджеров не предупредил, что в "наличии на складе" - это значит что склад в Германии и соответственно сроки доставки не просто атомные, а гипер атомные (на столько, что после оплаты, никто не мог мне даже примерно назвать их). После переговоров с менеджером по телефону была договоренность, что отправят мне товар ТК "ДЛ", в итоге уехало все Сдэком (разумеется без согласования со мной). Ну и основное. заказ выполнялся 2,5 месяца. Ребята, я за это время продал нафиг машину на которую все это ехало... это полный.... вперед. Ну и под конец позитивный момент: заказанный товар всетаки пришел. правда пришлось подарить его человеку, купившему машину, так как мне он уже на..фиг не нужен...

Достоинства: - товар все-таки пришел

Недостатки: - сроки - информирование клиента - обратная связь - выполнение договоренностей.

Ответ магазина

Здравствуйте, Даниил. Нам бы хотелось разобраться детально в причинах Вашего недовольства касаемо оформленного Вами заказа 23541.

Далее позволю себе несколько комментариев:

1. На сайте указано явно наличие деталей, на складе в Москве или в Европе и, насколько я понимаю, Вы на этот факт внимания не обратили.

2. Об "гипер атомных" сроках поставок, помимо указания в каждой карточке товара, информация размещена и доступна для обозрения тут: https://golf-tuning.ru/delivery .

3. Факты договоренностей с клиентами нами фиксируются в карточках заказов комментариями и соответствующими действиями и то, что Вам отправили заказ CDEKом вместо желаемых Вами деловых линий - это возможно и наше упущение, только по странному стечению обстоятельств, пункт самовывоза CDEKа вдруг оказался по указанному Вами при оформлении заказа адресу "Екатеринбург, Восточная 19". Плюс ко всему, за услуги Деловых линий Вы заплатили бы 1200-1400р вместе с жесткой упаковкой, а в CDEKе услуги доставки вышли в 987р.

4. Ну и основное: 

  • Заказ оформлен Вами 9 июля
  • Отгружен поставщиком из Германии  19 июля
  • Прибыл в Москву 23 августа
  • Отгружен нами в CDEK 26 августа, на следующий рабочий день.

Те, тут явно не 2,5 месяца выходит, не так ли ?

5. Информирование клиента о продвижении заказа и сроках исполнения производится путем рассылки писем на электронную почту. Также информация о сроках выполнения заказов и статусах доступна в любой момент в личном кабинете заказа .

Подведу итог: Даниил, мне кажется что Вам все-таки стоит в дальнейшем обращать внимание на размещенную на сайтах информацию. Если возникают какие-либо вопросы, то мы всегда готовы ответить на вопросы в рабочее время магазина

https://golf-tuning.ru/contacts

С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru


, Москва

1/ 5
2019-08-08

Заказывал ресничка на фольксваген джетта 2. Прислали не той формы. Могут поменять но за мой счёт. Она мне выйдет с пересылками золотой!!!!!!!

Недостатки: Прислали не тот товар.

Ответ магазина

Александр, день добрый. В заказе, оформленном Вами лично на нашем сайте, артикул вот этот: 

https://golf-tuning.ru/product/vw-jetta-2-resnitsa...

Нами отгружен именно этот артикул, заказанный Вами.  Заказ перед отправкой проверяют три человека- при сборке заказа, при проверке собранного заказа и перед упаковкой и отправкой заказа. 

Если у Вас есть желание поменять деталь на другую, Вы можете отправить заказ нам обратно за Ваш счет, ибо нами отгружена деталь надлежащего качества и (повторюсь) заказанная именно Вами.

Поправьте, если я в чём-то ошибаюсь.