Отзывы о работе «Golf Tuning»

Заказанные фонари получила с доставкой деловыми линиями через несколько дней. После оплаты отправили в этот же день. Сами фонари уже поставила - смотрятся огонь. Как меня и предупреждали по телефону, фонари для дектана производятся в тайвани, не увидена в этом ничего страшного.

Достоинства: Магазин свои обязательства выполнил четко, отправил заказ вовремя

Недостатки: Не нашла

Заказывал фары+поворотники, заказ был оформлен 09.10.19. Ожидание было мучительным :) Думал, что уже всё, плакала моя предоплата и ничего не придет. Заявлены сроки поставки со склада 14-20 дней, по итогу 29.11.19 поступил звонок что фары приехали в Москву. Оплатил, ребята оперативно отправили, и вот 09.12.19 забрал коробку из ТК. Бренд написан Tuning-Tec, по факту в коробке фары и поворотники DEPO. Комплектность полная, всё целое. По итогу терпение было вознаграждено, теперь надо ставить.

Достоинства: Вежливые сотрудники, всё в итоге дошло целое и невредимое.

Недостатки:

Установлю, выложу фото.

Достоинства: Приехали мои фары для опель астра h, очень понравились, такие же как на фото в каталоге. Спасибо!

Недостатки: Диоды Дхо далековато от рассеивателя для них.

здравствуйте, получил сегодня от Вас посылку, всё отлично! Всё чётко, быстро, без каких либо проволочек, товар соответствует 100%.буду и в дальнейшем пользоваться услугами вашего магазина и Советовать Вас в нашей группе. Больше СПАСИБО!

Достоинства: Быстрая и четкая доставка Сдэком в Минск, быстрая отправка и удобные способы оплаты.

Недостатки: Не нашел

№24510 заказ пришел вовремя, все нормально.

Достоинства: Быстро :)

Заказывал комплект пружин на примеру. Все отлично. Из минусов мог бы отметить долгую доставку, но это будет не корректно т.к товар был «в наличии на складе в Европе «,об этом меня оповестили.

Покупал задние диодные фонари на е90,сами фонари подошли ,но те что на крышке багажника не подходят,столько денег на ветер по итогу,да и товар отправляют из за границы ,,по началу не уточняют ,что у них тут в России нет в наличии ,в общем мурижили 2 месяца,на вопрос где товар отвечали мол в личном кабинете смотри.в общем личном мне сервис не айс.

Достоинства: Я так и не понял где плюсы

Недостатки: Очень долгая доставка,не предупреждают ,что товара в наличии у них нет в России,

Здравствуйте, Азамат.

1.  В Вашем заказе фонари для рестайлинговой BMW E90 и секции для крышки багажника не подходят потому, что у Вас дорестайлинг. Те, Вами был размещен заказ на неподходящие для Вашего авто фонари.

2.  В карточке товара на сайте указано "В наличии на складе в Европе", данная информация от Вас не скрывается и находится в общем доступе.

3.  Данный заказ ровно через месяц после заказа был отгружен нами в тк сдек, указанные на сайте сроки поставки товара соблюдены.

4. Информация о статусах заказов и сроках поставок отображается в личных кабинетах заказов, куда Вы можете зайти в любой момент в один клик. Это сделано специально для удобства клиентов- в любой момент Вам доступна информация о статусе заказах и ориентировочных сроках прихода и звонить в магазин нет нужды. 

Подвожу итог: Вам были отгружены заказанные Вами фонари в срок один месяц. Вся необходимая Вам информация находилась в свободном доступе.

--
С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru

Заказывал реплику р32 лук все пришло в отличном виде,уже поставил.всем консультантам спасибо работу свою знают

Достоинства: Все пришло в целости и сохранности

Недостатки: долго

Заказ оформил 13.09.2019. Suzuki Swift 05-10 Накладки на пороги. Всё происходило спокойно без суеты. Все изменения отображались в личном кабинете. 08.11.2019 получил в траснспортной компании "Деловые линии". Вся продукция соответствует описанию. Благодарю!

Рекомендую данную компанию! Заказ выполнили, все пришло в целостности! Заказывал винтовую подвеску, все пришло в сроки! Компанией очень доволен, буду при необходимости ещё делать у вас заказы! Спасибо!

Достоинства: Отвечают быстро на вопросы! Готовы объяснить непонятные моменты.

Быстро оперативно связались, провели качественную техническую консультацию. Заказ №23770 на фары.

Достоинства: Быстро оперативно связались, провели качественную техническую консультацию

Недостатки: Пока не обнаружил.

Обращаюсь в магазин 2-й раз всё на высоте рекомендую

Достоинства: Все в сроки сотрудникам спасибо

Недостатки: нет

Хоть я и указал цены как минус, но это компенсируется предсказуемыми сроками доставки. Для товаров с минимальным сроком в месяц это важно. По самой организации процесса покупки и отслеживания товара "остался осадок": неактуальные сведения о наличии, обновление статуса "как придется", неочевидная схема оплаты (пришло письмо с методами оплаты и требованиям полной суммы, уже успел уплатить через сайт, при звонке на вопрос "я уплатил сколько выставила система автоматом" ответили "не менее 30% в зависимости от щедрости). Не критично. Но более понятная и прозрачная для покупателя схема однозначно бы не повредила.

Достоинства: Есть то, чего нет в других местах. Разумные (для товаров "из за бугра") и, что важнее, соблюдаемые сроки доставки.

Недостатки: Цены выше (иногда значительно) чем в большинстве интернет-магазинов этого профиля. Лично мне "повезло" заказать товар который на сайте значится как "в наличии", но по-факту его не оказалось (пришлось заказывать аналог).

После регистрации заказа почти сразу отзвонились, грамотно всё объяснили и рассказали. По прибытию в РФ отправили по адресу в тот же день. Очень доволен работой магазина.

Достоинства: Чёткая и быстрая работа персонала.

В целом довольна, заказ получила за 1 мес и 1 нед. Упаковано отлично, курьер проверил всё при мне. Хотелось бы чтоб у курьера была возможность принимать оплату картой, довольно неудобно носить с собой немалые деньги, ожидая заказ.

Достоинства: Большой выбор. Есть редкие запчасти на довольно солидного возраста автомобили и по приемлемой цене. На сайте хорошие фото, точно отражают товар. Один в один

Недостатки: Несвоевременное оповещение в личном кабинете об изменении статуса заказа. Необходимость частичной предоплаты. Нет трек номера и нельзя лично отслеживать движение заказа из Европы

Заказывал фары, фонари и решетку. Все работает. Качество хорошее. Всем доволен.

Достоинства: Хорошее качество товаров. Рекомендую.

Недостатки: Обговаривайте перед покупкой сроки поставки.

Имел "счастье" заказать накладки на пороги авто. Мало того, что ни кто из менеджеров не предупредил, что в "наличии на складе" - это значит что склад в Германии и соответственно сроки доставки не просто атомные, а гипер атомные (на столько, что после оплаты, никто не мог мне даже примерно назвать их). После переговоров с менеджером по телефону была договоренность, что отправят мне товар ТК "ДЛ", в итоге уехало все Сдэком (разумеется без согласования со мной). Ну и основное. заказ выполнялся 2,5 месяца. Ребята, я за это время продал нафиг машину на которую все это ехало... это полный.... вперед. Ну и под конец позитивный момент: заказанный товар всетаки пришел. правда пришлось подарить его человеку, купившему машину, так как мне он уже на..фиг не нужен...

Достоинства: - товар все-таки пришел

Недостатки: - сроки - информирование клиента - обратная связь - выполнение договоренностей.

Здравствуйте, Даниил. Нам бы хотелось разобраться детально в причинах Вашего недовольства касаемо оформленного Вами заказа 23541.

Далее позволю себе несколько комментариев:

1. На сайте указано явно наличие деталей, на складе в Москве или в Европе и, насколько я понимаю, Вы на этот факт внимания не обратили.

2. Об "гипер атомных" сроках поставок, помимо указания в каждой карточке товара, информация размещена и доступна для обозрения тут: https://golf-tuning.ru/delivery .

3. Факты договоренностей с клиентами нами фиксируются в карточках заказов комментариями и соответствующими действиями и то, что Вам отправили заказ CDEKом вместо желаемых Вами деловых линий - это возможно и наше упущение, только по странному стечению обстоятельств, пункт самовывоза CDEKа вдруг оказался по указанному Вами при оформлении заказа адресу "Екатеринбург, Восточная 19". Плюс ко всему, за услуги Деловых линий Вы заплатили бы 1200-1400р вместе с жесткой упаковкой, а в CDEKе услуги доставки вышли в 987р.

4. Ну и основное: 

• Заказ оформлен Вами 9 июля
• Отгружен поставщиком из Германии  19 июля
• Прибыл в Москву 23 августа
• Отгружен нами в CDEK 26 августа, на следующий рабочий день.

Те, тут явно не 2,5 месяца выходит, не так ли ?

5. Информирование клиента о продвижении заказа и сроках исполнения производится путем рассылки писем на электронную почту. Также информация о сроках выполнения заказов и статусах доступна в любой момент в личном кабинете заказа .

Подведу итог: Даниил, мне кажется что Вам все-таки стоит в дальнейшем обращать внимание на размещенную на сайтах информацию. Если возникают какие-либо вопросы, то мы всегда готовы ответить на вопросы в рабочее время магазина

https://golf-tuning.ru/contacts

С уважением,
Андрей Гуляев, менеджер по работе с клиентами интернет-магазина
www.golf-tuning.ru

советую всем! я остался доволен своей покупкой!

Достоинства: товар хороший! цена реальная!

Недостатки: доставка из германии месяц , но мне сразу о таком сроке сообщили

Отличный магазин с хорошим ассортиментом

Достоинства: Отличные цены, все четко сработано

Недостатки: Сроки доставки иногда больше ожидаемых, но в пределах, озвученных магазином.

Желательно прикладывать инструкции на русском языке

Достоинства: Хорошее качество

Недостатки: Нет